Kami selalu berusaha melakukan pengiriman sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan. Apabila ada keterlambatan yang disebabkan oleh bencana alam, macet, atau hal lainnya, pesanan Masyu & Mbakyu akan tetap dikirimkan dan Masyu & Mbakyu berhak mendapatkan voucher permintaan maaf yang dapat dipakai untuk pemesanan selanjutnya.